Eine Plattform für den gesamten Sachschadenprozess

Effizientere Prozesse durch gebündelten Zugang zu geprüften Dienstleistern und smarte Automatisierung

An der Abwicklung von Sachschäden sind viele Parteien beteiligt: Handwerker, Experten, Gutachter und Rechnungsprüfer müssen koordiniert, beauftragt und überwacht werden. Dieser Aufwand bindet wertvolle Ressourcen in der Schadenbearbeitung - insbesondere bei wiederkehrenden Standardfällen.

Mit Yarowa erhalten Versicherer Zugang zu einer zentralen Plattform, über die alle Services rund um die Sachschadenabwicklung an einem Ort gesteuert werden können - von der Beauftragung bis zum Abschluss.

Alle Services an einem Ort

Über die Yarowa-Plattform lassen sich Aufträge für unterschiedlichste Services direkt und digital platzieren:

• Handwerkeraufträge für Reparatur- und Sanierungsarbeiten
• Expertenaufträge für die fachkundige Beurteilung komplexer Schadenfälle
• Rechnungsprüfungsaufträge für die Kontrolle und Validierung eingereichter Rechnungen

Versicherer erhalten damit einen zentralen Zugang zu einem breiten Anbieternetzwerk - ohne für jede Serviceart eigene Partnerschaften aufbauen und verwalten zu müssen. Mehr als 5.000 Handwerker und über 80 Experten sind heute bereits über die Plattform verfügbar - und das Netzwerk wächst weiter.

Automatisierte Ermittlung des Wiederbeschaffungswerts von Elektronikgeräten

Ein weiterer zentraler Baustein der Plattform ist die automatisierte Ermittlung des Wiederbeschaffungswerts beschädigter oder gestohlener Elektronikgeräte. Statt zeitaufwendiger manueller Recherche erhalten Schadensachbearbeiter:

• Einen automatisch ermittelten Wiederbeschaffungswert
• Ein passendes, aktuell verfügbares Ersatzprodukt
• Eine klare Übersicht über etwaige Abweichungen zwischen Original- und Ersatzprodukt (z. B. bei Spezifikationen, Ausstattung oder Modellgeneration)

Damit wird die Beurteilung von Elektronikschäden nicht nur schneller, sondern auch transparenter und konsistenter.

Messbare Wirkung aus der Praxis

Der Wert der Plattform zeigt sich nicht nur in schnelleren Prozessen, sondern auch in konkreten Zahlen: Bei Sachschäden, die über Yarowa abgewickelt werden, liegen die Netto-Schadenkosten im Durchschnitt CHF 175 unter denen von Schadenfällen, die nicht über Yarowa laufen. Gleichzeitig ist die Zufriedenheit mit den beauftragten Handwerkern hoch - der NPS liegt bei 66 unter Versicherungsnehmern und bei 94 unter Versicherungsmitarbeitenden.

Quellen: Kundenaussage auf Basis einer internen Analyse (Schadenkosten); Yarowa-Reporting zu Handwerkeraufträgen, Januar – Juli 2026 (NPS).

Mehrwert für Versicherer

Die Plattform bietet zahlreiche Vorteile für die Sachschadenabwicklung:

• Schnelle, standardisierte Prozesse für wiederkehrende Fälle
• Ein zentraler Zugang zu einer grossen Auswahl an Services und Anbietern
• Anbieter, die die Qualitätsanforderungen der Versicherer erfüllen und von Yarowa geprüft sind
• Weniger Koordinationsaufwand dank zentraler Auftragsvergabe
• Entlastung der Schadensachbearbeiter ohne Qualitätsverlust

Gemeinsam mit unseren Kunden entwickelt

Wir erweitern unser Angebot für die Sachversicherung kontinuierlich gemeinsam mit unseren Kunden - darunter Helvetia, AXA, Allianz, Vaudoise und Generali. Unser Ziel ist es, Versicherern eine Plattform zu geben, die den gesamten Sachschadenprozess - von der Beauftragung der Dienstleister über die Bewertung bis zum Dokumentenaustausch - so einfach, schnell und sicher wie möglich macht.

Wir freuen uns darauf, diesen Bereich gemeinsam mit unseren Kunden weiter auszubauen und die Zukunft der digitalen Schadenabwicklung aktiv mitzugestalten.