Ein digitaler Hub für Facility-Management-Aufträge

Mehr Transparenz und Effizienz in der Immobilienverwaltung schaffen

Gebäudeunterhalt und Servicemanagement umfassen oft viele Beteiligte, getrennte Systeme und manuelle Prozesse. Das Ergebnis: weniger Transparenz, zusätzlicher administrativer Aufwand und vermeidbare Prozessineffizienzen. Yarowa begegnet dieser Herausforderung mit einer digitalen Plattform, die Immobilienverwaltungen, Facility-Management-Anbieter, Hauswarte und Serviceunternehmen in einem nahtlosen Workflow verbindet.

Mit einer neuen Plattformerweiterung schafft Yarowa einen zentralen digitalen Hub, der ein transparenteres, effizienteres und nachvollziehbareres Auftragsmanagement über das gesamte Service-Ökosystem hinweg ermöglicht.

Die Transparenzlücke schliessen

Ein erheblicher Teil der Wartungsaufträge wird nicht direkt von Immobilienverwaltungen ausgelöst, sondern von Facility-Management-Anbietern und Serviceteams vor Ort. Im Alltag ist dieses Vorgehen praktisch, führt aber häufig zu blinden Flecken im Bestell- und Rechnungsprozess.

“Rund 30 bis 40 Prozent der Wartungsaufträge werden nicht direkt von den Immobilienverwaltungen vergeben. Das ist zwar praktisch, reduziert aber oft die Transparenz im gesamten Prozess”, sagt Cyril Kägi, Co-Founder von Yarowa.

Die Yarowa-Plattform stellt sicher, dass jeder Schritt digital dokumentiert wird. Vergibt ein Facility-Management-Anbieter einen Reparaturauftrag, bleibt der gesamte Prozess transparent und vollständig nachvollziehbar. Immobilienverwaltungen sehen klar, wer den Auftrag ausgelöst hat, welche Arbeiten ausgeführt wurden und wie die zugehörigen Kosten entstanden sind.

Gemeinsam mit führenden Branchenakteuren entwickelt

Die Lösung wurde in enger Zusammenarbeit mit zentralen Akteuren der Schweizer Immobilienwirtschaft entwickelt. Gemeinsam mit Wincasa sowie mehreren Organisationen aus Immobilienverwaltung und Facility Management analysierte Yarowa bestehende Workflows und identifizierte Potenziale für mehr Effizienz und Transparenz.

“Wir haben mehr als ein Jahr lang gemeinsam mit Kunden und Partnern an dieser Lösung gearbeitet. Unser Ziel war es, für jeden Beteiligten im Prozess spürbaren Mehrwert zu schaffen”, sagt Bendicht Eggimann, Product Owner bei Yarowa.

Pilotprojekte mit ausgewählten Partnern starten in Kürze, der vollständige Marktstart ist für 2026 geplant.

Vorteile für das gesamte Ökosystem

Die Plattformerweiterung liefert messbare Vorteile für alle Beteiligten:

• Mehr Transparenz in der Servicebeschaffung
• Weniger manuelle Übergaben und getrennte Prozesse
• Klar definierte Verantwortlichkeiten
• Bessere Nachvollziehbarkeit ausgeführter Arbeiten
• Weniger Fehler bei der Rechnungsstellung
• Schnellere Bearbeitung von Wartungsanfragen

Von diesen Vorteilen profitieren Immobilienverwaltungen, Facility-Management-Anbieter, Serviceunternehmen und letztlich auch die Mieter.

Das digitale Rückgrat des Servicemanagements aufbauen

Yarowa unterstützt Kunden nicht nur mit Technologie, sondern auch mit Implementierungsexpertise und kontinuierlicher Prozessoptimierung. Sowohl Auftraggeber als auch Dienstleister bringen aktiv Feedback ein, damit die Lösungen für alle Beteiligten praxisnah und wertvoll bleiben.

Heute ist Yarowa eine der führenden digitalen B2B-Servicemanagement-Plattformen Europas, verbindet mehr als 5.500 Dienstleister und wickelt jährlich rund 300.000 Serviceaufträge in vier Ländern ab.

Die langfristige Vision des Unternehmens ist ambitioniert: Die Mehrheit der B2B-Serviceaufträge soll nahtlos zwischen den Systemen von Auftraggebern und Dienstleistern fliessen, ohne manuelle Eingriffe oder Medienbrüche. Damit will Yarowa zum digitalen Rückgrat des modernen Servicemanagements werden.