Un'unica piattaforma per l'intero processo dei sinistri property

Processi più efficienti grazie all'accesso centralizzato a fornitori di servizi verificati e all'automazione intelligente

La gestione dei sinistri property coinvolge numerosi attori: artigiani, periti, esperti di valutazione e revisori di fatture devono essere coordinati, incaricati e monitorati. Questo impegno assorbe risorse preziose nella gestione dei sinistri, in particolare per i casi standard ricorrenti.

Con Yarowa, gli assicuratori accedono a una piattaforma centrale attraverso cui tutti i servizi legati alla gestione dei sinistri property possono essere gestiti in un unico luogo, dall'incarico fino al completamento.

Tutti i servizi in un unico luogo

La piattaforma Yarowa consente di assegnare in modo diretto e digitale incarichi per una grande varietà di servizi:

• Incarichi ad artigiani per lavori di riparazione e ripristino
• Incarichi a periti per la valutazione professionale di sinistri complessi
• Incarichi di revisione delle fatture per il controllo e la convalida delle fatture presentate

Gli assicuratori dispongono così di un unico punto di accesso a un'ampia rete di fornitori, senza dover costruire e gestire partnership separate per ogni tipo di servizio. Già oggi sono disponibili sulla piattaforma più di 5.000 artigiani e oltre 80 periti, e la rete continua a crescere.

Determinazione automatizzata del valore di sostituzione per i dispositivi elettronici

Un altro elemento chiave della piattaforma è la determinazione automatizzata del valore di sostituzione di dispositivi elettronici danneggiati o rubati. Invece di lunghe ricerche manuali, i gestori dei sinistri ricevono:

• Un valore di sostituzione determinato automaticamente
• Un prodotto sostitutivo adatto e attualmente disponibile
• Una chiara panoramica delle eventuali differenze tra il prodotto originale e quello sostitutivo (ad esempio in specifiche, funzionalità o generazione del modello)

La valutazione dei sinistri riguardanti l'elettronica diventa così non solo più rapida, ma anche più trasparente e coerente.

Un impatto misurabile sul campo

Il valore della piattaforma si manifesta non solo in processi più rapidi, ma anche in cifre concrete: per i sinistri property gestiti tramite Yarowa, i costi netti dei sinistri sono in media di 175 CHF inferiori rispetto ai sinistri non gestiti tramite Yarowa. Allo stesso tempo, la soddisfazione verso gli artigiani incaricati è elevata: l'NPS è pari a 66 tra gli assicurati e a 94 tra il personale assicurativo.

Fonti: dichiarazione del cliente basata su un'analisi interna (costi dei sinistri); reporting Yarowa sugli incarichi ad artigiani, gennaio - luglio 2026 (NPS).

Il valore per gli assicuratori

La piattaforma offre numerosi vantaggi per la gestione dei sinistri property:

• Processi rapidi e standardizzati per i casi ricorrenti
• Un unico punto di accesso a un'ampia selezione di servizi e fornitori
• Fornitori che soddisfano i requisiti di qualità degli assicuratori e sono verificati da Yarowa
• Meno lavoro di coordinamento grazie all'assegnazione centralizzata degli incarichi
• Sgravio per i gestori dei sinistri senza alcuna perdita di qualità

Sviluppata insieme ai nostri clienti

Ampliamo continuamente la nostra offerta per l'assicurazione property insieme ai nostri clienti, tra cui Helvetia, AXA, Allianz, Vaudoise e Generali. Il nostro obiettivo è offrire agli assicuratori una piattaforma che renda l'intero processo dei sinistri property, dall'incarico ai fornitori di servizi fino alla valutazione e allo scambio di documenti, il più semplice, rapido e sicuro possibile.

Non vediamo l'ora di sviluppare ulteriormente questo ambito insieme ai nostri clienti e di plasmare attivamente il futuro della gestione digitale dei sinistri.