Un hub digitale per gli incarichi di facility management

Creare maggiore trasparenza ed efficienza nella gestione immobiliare

La manutenzione degli immobili e la gestione dei servizi coinvolgono spesso molteplici attori, sistemi scollegati e processi manuali. Il risultato: minore trasparenza, oneri amministrativi aggiuntivi e inefficienze di processo evitabili. Yarowa affronta questa sfida con una piattaforma digitale che collega amministratori immobiliari, fornitori di facility management, custodi e imprese di servizi in un unico flusso di lavoro integrato.

Con una nuova estensione della piattaforma, Yarowa crea un hub digitale centrale che consente una gestione degli incarichi più trasparente, efficiente e tracciabile in tutto l'ecosistema dei servizi.

Colmare il divario di trasparenza

Una quota significativa degli incarichi di manutenzione non viene avviata direttamente dagli amministratori immobiliari, ma da fornitori di facility management e team di servizio sul posto. Sebbene questo approccio sia pratico nell'operatività quotidiana, crea spesso zone d'ombra nel processo di ordinazione e fatturazione.

“Circa il 30-40 percento degli incarichi di manutenzione non viene assegnato direttamente dagli amministratori immobiliari. Per quanto pratico, questo riduce spesso la trasparenza lungo tutto il processo”, afferma Cyril Kägi, co-fondatore di Yarowa.

La piattaforma di Yarowa garantisce che ogni passaggio sia documentato digitalmente. Se un fornitore di facility management assegna una richiesta di riparazione, l'intero processo resta trasparente e pienamente tracciabile. Gli amministratori immobiliari possono vedere chiaramente chi ha avviato l'incarico, quali lavori sono stati eseguiti e come sono stati generati i relativi costi.

Costruita insieme ai leader del settore

La soluzione è stata sviluppata in stretta collaborazione con attori chiave del settore immobiliare svizzero. Insieme a Wincasa e a diverse organizzazioni di gestione immobiliare e facility management, Yarowa ha analizzato i flussi di lavoro esistenti e individuato opportunità per migliorare efficienza e trasparenza.

“Abbiamo lavorato per più di un anno al fianco di clienti e partner per sviluppare questa soluzione. Il nostro obiettivo era creare un valore tangibile per ogni attore coinvolto nel processo”, afferma Bendicht Eggimann, Product Owner di Yarowa.

I progetti pilota con partner selezionati inizieranno a breve, mentre il lancio completo sul mercato è previsto per il 2026.

Vantaggi per l'intero ecosistema

L'estensione della piattaforma offre benefici misurabili a tutti i partecipanti:

• Maggiore trasparenza nell'acquisto di servizi
• Meno passaggi manuali e processi scollegati
• Responsabilità chiaramente definite
• Migliore tracciabilità dei lavori eseguiti
• Meno errori di fatturazione
• Gestione più rapida delle richieste di manutenzione

Questi vantaggi giovano ad amministratori immobiliari, fornitori di facility management, imprese di servizi e, in ultima analisi, agli inquilini.

Costruire la spina dorsale digitale del service management

Yarowa supporta i clienti non solo con la tecnologia, ma anche con competenza implementativa e un'ottimizzazione continua dei processi. Sia i committenti sia i fornitori di servizi contribuiscono attivamente con i loro feedback, affinché le soluzioni restino pratiche e preziose per tutte le parti coinvolte.

Oggi Yarowa è una delle principali piattaforme digitali B2B di service management in Europa: collega più di 5.500 fornitori di servizi e gestisce circa 300.000 incarichi di servizio all'anno in quattro Paesi.

La visione a lungo termine dell'azienda è ambiziosa: consentire alla maggior parte degli incarichi di servizio B2B di fluire senza interruzioni tra i sistemi di committenti e fornitori di servizi, senza interventi manuali né discontinuità di canale. In questo modo, Yarowa punta a diventare la spina dorsale digitale del service management moderno.