Nouveautés pour le réseau de services de santé

 Des optimisations ont été apportés aux services suivants :   

• Évaluation du dossier LAA (1) 
• Consultation consilium LAA (2)  

De manière générale, les questions et réponses ont été précisées et affinées. Des informations supplémentaires via les boutons d’information  sont disponibles.  

Les étapes de création d'un mandat, d'acceptation et de rédaction d'un rapport restent inchangées. 

Détails concernant les principales modifications 

Le nouveau catalogue de questions et les nouvelles fonctionnalités seront disponibles pour tout mandats créés dès le 19.09.2024 

Adaptations dynamiques des questions/réponses  

Des logiques conditionnelles qui adaptent dynamiquement les questions en fonction des réponses déjà fournies ont été introduites. Cela signifie que lorsque certaines réponses sont choisies, des sous-questions apparaissent ou sont masquées automatiquement en fonction de la pertinence. Cette approche permet de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité, en se concentrant uniquement sur les informations pertinentes pour chaque dossier.  

Ces logiques sont intégrées dans les réponses relatives aux questions suivantes :  

• Causalité 
• Lésions corporelles assimilées à un accident 
• Incapacité de travail 
• Fin du traitement et atteinte à l’intégrité 
• Maladie professionnelle 

Améliorations de la mise en page et nouvelles fonctionnalités 

La mise en page notamment dans les rapports à été améliorées et certaines nouvelles fonctions sont à présent disponibles pour les évaluations du dossier LAA et les consultations consilium LAA :  

• Saisies des codes CIM de manière uniforme.  
• Ajout de questions individuelles multiples sous la catégorie « questions individuelles » 
• Possibilité d’ajouter une information concernant la prise de rendez-vous pour les consultations consilium LAA 
• Possibilité de télécharger les enregistrements sonores dans un espace dédié pour les consultations consilium lAA 

Reformulation des questions du domaines des maladies professionnelles  

De nouvelles questions/réponses plus détaillées sont disponibles pour le domaine « maladie professionnelle ». 

Médecines dentaires  

• Lors de la création du mandat, il existe à présent la possibilité d’ajouter des informations concernant un devis. 
• Le vocabulaire a été préciser et adapté à la médecine dentaire.  
• Une adaptation dynamique des questions/réponses est appliquée aux questions relatives au « traitement ». 

Nouveauté pour le réseau de conseil juridique

La mise en page des documents générés par la plateforme a été améliorée. L’ensemble des documents présente une mise en page uniforme et élégante permettant de rapidement trouver l’information souhaitée.

Détails de la nouvelle mise en page :

• Page de garde : Comme jusqu’à présent, la première page fournit les informations essentielles du dossier, telles que l’intitulé du document, le numéro du dossier, le prestataire en charge et les données de la personne assurée.
• Pages suivantes : Toutes les informations nécessaires à chaque étape sont clairement listées sous des sous-titres distincts, assurant une structure optimale et une lecture aisée.

Les documents générés par la plateforme sont téléchargeables après chaque étape ou disponibles à tout moment dans l’historique du dossier.

Nouveautés pour le réseau de services de santé

Des optimisations ont été apportés aux services suivants :  

• Plausibilisation de l’incapacité de travail (1)
• Plausibilisation précoce de l’incapacité de travail (2)
• Évaluation rapide de l’incapacité de travail (3)
• Évaluation sur dossier PGM (4)

De manière générale, les questions et réponses ont été précisées et affinées. Des informations supplémentaires via les boutons d’information sont disponibles.

A la page suivante (lien) vous trouverez toutes les instructions, notamment avec des explications détaillées pour créer un mandat de plausibilisation (lien) ou pour rédiger un rapport de plausibilisation (lien)

Détails concernant les principales modifications

Mini-CIF (1)

Introduction d’une grille d’évaluation et d’une représentation graphique permettant d’intégrer une Mini-CIF dans un rapport.

Pour le service de plausibilisation de l’incapacité de travail pour le domaine de la psychiatrie et de la psychiatrie et psychothérapie, le médecin expert pourra utiliser la grille d’évaluation Mini-CIF et générera ainsi une représentation graphique intégrée au rapport. Si la Mini-CIF est activée une conclusion devra également être fournie.

La Mini-CIF est facultative et doit être activée par le médecin expert lorsqu’il rédige le rapport de plausibilisation sur la plateforme. Pour l’activer, il suffit de cocher la case « Ajouter une analyse avec l'outil Mini-CIF » à l’étape « diagnose », lors de la rédaction du rapport.

Brève anamnèse (1)

Les rapports de plausibilisation contiennent désormais un champs « Résumé des antécédents liés au cas et évolution de l'événement actuel ». Le but est d’avoir une brève anamnèse des éléments importants pour ce dossier. Le texte doit toutefois rester court et ciblé pour aider à la compréhension de la situation actuelle.

Questions individuelles (1) (3) (4)

En plus des questions standardisées, il est désormais possible de poser plusieurs questions individuelles simplement en cliquant sur « ajouter une question ». Cela permet au médecin de mieux structurer le rapport en cas de multiples questions supplémentaires. 

Activité adaptée (1) (3) (4)

A l’instar des réponses concernant l’évaluation de l’incapacité de travail dans l’activité habituelle, les réponses à fournir concernant l’incapacité de travail dans une activité adaptée sont beaucoup plus détaillées et précises. Elles permettent de mieux différencier la situation présente et l’évolution envisageable dans une activité adaptée. 

Information pour définir le rendez-vous (1) (2) (3)

Lorsqu’une demande de rendez-vous, le mandant peut ajouter quelques informations à prendre en compte pour fixer un rendez-vous. Ces informations sont alors visibles pour le médecin-expert dans la description du cas et sur la page du calendrier visible au moment de définir le rendez-vous.

Informations figurant dans le rapport (1) (2) (3) (4)

Certaines informations, par exemple les informations sur l'activité professionnelle actuelle, sont saisies par le mandant et peuvent être modifiées par le médecin-expert. Elles feront alors partie du rapport. La plateforme indique clairement à l’utilisateur quelles informations sont ainsi reprises. 

Les modifications s'appliquent aux missions créées après cette version. Les modifications décrites ne s'appliquent pas à toutes les missions déjà ouvertes et créées avant cette version.

Nouveautés pour le réseau de services de santé

Document repris d’un premier mandat

Entant qu’assurance, lorsqu’un mandat est créé, il est possible d’ajouter un deuxième mandat avec la fonction « + » sur le tableau de bord. L’avantage de cette fonction « + » est que les données du premier mandat sont reprises.

Pour les services médicaux suivants, il est également possible de reprendre les documents du premier mandat :

• Tous les types d’évaluations de dossiers
• Plausibilisation, plausibilisation précoce, évaluation rapide de l’incapacité de travail
• Consultation consilium LAA
• Expertises (base), expertise (fonctionnalités étendues)
• Demande individuelles

Les documents marqués comme sensibles ne peuvent pas être repris d’un mandat à l’autre.

Nouveau pour tous les réseaux

Introduction du centre de conformité

Nous introduisons la nouvelle fonctionnalité du Compliance Center. Le Centre de conformité permet aux utilisateurs de consulter les documents juridiques qu'ils ont acceptés ou qu'ils n'ont pas encore acceptés, tant pour la plateforme Yarowa que pour les places de marché privées.

Nouvel horodateur dans l'onglet "Messages".

Pour les messages de chat entre participants, la date du message est désormais ajoutée, et non plus seulement l'heure à laquelle le message a été envoyé.

Tableau de bord : Nouvel onglet pour les missions archivées

Le tableau de bord comportera un nouvel onglet intitulé "missions archivées". Dès que les missions passent au statut "archivé", elles sont automatiquement déplacées dans le tableau de bord des archives. Cela permet d'alléger le tableau de bord.

La recherche de missions actives et de missions archivées s'effectue indépendamment les uns des autres. Si l'utilisateur recherche une missions qui n'est pas été trouvée, un message s'affiche désormais pour l'avertir de vérifier la saisie de la recherche et de s'assurer qu'il recherche également dans les archives.

Pour rappel, les missions sont automatiquement déplacées dans les archives 3 mois après leur fermeture.

Transfert en masse des missions lors de la suppression d'utilisateurs et de collaborateurs en tant qu'Account Admin

Jusqu'à présent, il était possible de transférer des missions d'un utilisateur à un autre, par exemple lorsqu'une personne quitte l'entreprise et que le dossier doit être repris par une autre personne. Nous introduisons maintenant la possibilité de transférer les missions en masse lorsqu'un utilisateur quitte l'entreprise. Vous pouvez accéder à cette fonction comme suit :

En tant qu'administrateur de compte, accédez à "Aperçu des utilisateurs". Recherchez l'utilisateur qui doit être supprimé et cliquez sur "Supprimer l'utilisateur". Si l'utilisateur a des missions actives (dossiers qui ne sont pas à l'état "clôturé" ou "archivé"), une fenêtre pop-up s'affiche et vous indique que vous ne pouvez pas supprimer cet utilisateur car il a des missions actives. En dessous, vous voyez un champ déroulant dans lequel vous pouvez sélectionner un utilisateur du même domaine qui peut également traiter ces missions et vous pouvez ensuite transférer ces dossiers. Nous n'offrons pas la possibilité de transférer les ordres de travail à plusieurs utilisateurs différents, mais seulement à un utilisateur.

Si vous souhaitez supprimer un domaine entier avec des missions actives, allez en tant qu'administrateur de compte dans "Administration professionnelle" et cliquez sur "Supprimer". Vous verrez alors un pop-up indiquant que ce domaine a des missions actives et vous aurez la possibilité de transférer ces ordres de travail vers un autre domaine.

Nouveaux taux de TVA à partir du 01.01.2024

Les taux de TVA en Suisse seront adaptés au 01.01.2024. Lors du téléchargement des offres/factures, il sera désormais possible de choisir entre les nouveaux et les anciens taux, ou alors de saisir la TVA manuellement.

Nouveau pour tous les réseaux

Modification de l'affichage des notes sur la plateforme

Les notes sont désormais affichées de manière à ce que la note la plus récente soit en première position dans la liste. En outre, le nom de l'utilisateur qui a créé la note est affiché au lieu du nom du partenaire, comme c'était le cas auparavant.

Compteur de caractères pour les champs de texte

Nous avons introduit un compteur de caractères pour les champs de texte, qui indique à l'utilisateur combien de caractères peuvent être saisis et qui compte lors de l'écriture. Si l'utilisateur dépasse le nombre de caractères autorisés, le champ s'affiche en rouge jusqu'à ce que les caractères en trop soient supprimés. Les champs sans limite de caractères n'ont pas de compteur de caractères.

Sélection de plusieurs utilisateurs dans le tableau de bord

Les utilisateurs peuvent être recherchés individuellement sur le tableau de bord et il est possible de sélectionner plusieurs utilisateurs via la recherche.

Nouveau pour tous les réseaux

Nouveau critère pour les règles de sélection des prestataires de service

Dès à présent, en plus des critères de distance, de segmentation et d’évaluation, il existe la possibilité d’appliquer un prix maximum. 

Nouveautés pour le réseau de services de santé

Catalogue de questions : évaluation du dossier responsabilité civile, évaluation du dossier examen des risques, évaluation du dossier (individuelle)

Lors de la création d’un nouveau mandat, il existe la possibilité de choisir si le catalogue de questions est téléchargé ou si les questions sont saisies directement sur la plateforme. En fonction de la solution sélectionnée, une indication est transmise au prestataire avec l’information suivante :

• Lorsque le catalogue de questions est téléchargé, le prestataire crée son rapport et le télécharge sur la plateforme.
• Lorsque les questions sont saisies directement sur la plateforme, le prestataire répond aux questions directement sur la plateforme et un rapport standardisé est généré.

Différenciation de l’intitulé des documents

Lors de la création d’un mandat, le document généré est intitulé "demande ". Une fois que le mandat est accepté par le prestataire, le document généré est intitulé "Mission". Ces documents se trouvent dans l’historique de la mission. 

Nouveau pour tous les réseaux

Dashboard

Nous avons amélioré la fonction de recherche dans le tableau de bord, de sorte que les résultats de la recherche n'affichent pas seulement les éléments pour lesquels le texte saisi correspond exactement, mais aussi ceux pour lesquels la correspondance est partielle ou similaire. La recherche améliorée comprend désormais les fonctions suivantes :

• Les résultats sont affichés dès la saisie de trois caractères.
• Les résultats de la recherche affichent les résultats les plus pertinents tout en haut (correspondance la plus exacte) et ensuite les résultats avec une correspondance similaire (par ex. parties du mot trouvées).
• La recherche comprend non seulement les numéros de cas et les noms (partenaires commerciaux, prestataires de services), mais aussi les services et les cas en suspens.

Important à savoir :

• Après avoir saisi le terme de recherche, la demande de recherche est lancée avec "Entrée" ou si l'on clique avec le bouton de la souris en dehors du champ de recherche. Pour supprimer la demande, le terme de recherche doit être supprimé.
• Dès qu'une demande de recherche est saisie, les paramètres de tri ne sont plus repris. Les résultats de la recherche affichent les meilleurs résultats en haut. Dès que le terme de recherche est supprimé, le tri défini est à nouveau repris.
• Si l'on souhaite une correspondance exacte, il faut continuer à saisir le mot entier.

Nouveautés pour le réseau de services de santé

Nouveau service «Expertise (functionalité étendue) ».

Ce service est spécifiquement conçu pour les expertises en accident (LAA) et perte de gain maladie (LaMal) qui sont régies par la Loi fédérale sur la partie générale du droit des assurances sociales (LPGA). Le but est de répondre aux exigences légales introduites par suite de la révision de la LPGA et de son ordonnance en 2022 notamment concernant le droit d’être entendu et les enregistrements sonores. Les caractéristiques sont les suivantes :

• Recherche des médecins qui répondent à l’ensemble des exigences de la OPGA art. 7m et qui effectuent des enregistrements sonores. 
• Service avec consultation sur demande de rendez-vous.
• Un délai d’attente pour le droit d’être entendu est intégré dans le processus.
• Une fois le rendez-vous définit, un modèle pour la convocation de l’assuré est créé sous format PDF.
• Le catalogue de questions est défini pour chaque expertise individuellement par l’assurance et le rapport du médecin, rédigé en dehors de la plateforme, est téléchargé via la plateforme.
• Les enregistrements sonores peuvent être transmis via la plateforme de manière sécurisée.

Le service d’expertise jusqu’à présent sur la plateforme reste identique et est toujours disponible. Seul son nom est modifié et apparaît désormais sous le nom « expertise (base) ».

Modifications sur le profil de médecin

Description du chemin

Dès à présent les médecins peuvent ajouter dans leur profil une description concernant l’accès à leur cabinet.

• Pour les médecins, cette information peut être ajoutée dans le profil (sous « modifier le profil »).
• Pour les mandants, si une description est disponible, une icône spécifique apparaît dans les résultats de la recherche sur le profil résumé du médecin.  La description complète est alors visible dans le profil détaillé du médecin (« afficher le profil »).

Information supplémentaire découlant de la révision de la LPGA et son ordonnance

Dès à présent chaque médecin peut indiquer dans son profil s’il :

• Effectue des enregistrements sonores selon les exigences légales
• Remplit les exigences pour effectuer des expertises selon l’OPGA art. 7m

Nouveau pour tous les réseaux

Une nouvelle colonne "Documents internes" existe dans "Gérer les prestataires de services" (mandants)

Les donneurs d'ordre ont désormais la possibilité, dans le menu "Administration technique" sous "Gérer les prestataires de services", de télécharger un document qui est lié à un prestataire de services particulier. Ce document est visible uniquement en interne. 

Nouveautés pour le réseau de services de santé

Optimisation de la vue calendaire

La page de sélection d’un rendez-vous a été optimisée.

Sur une même page, un mois entier est présenté avec le nombre de rendez-vous disponibles par jour. Il est aisé de naviguer d’un mois à l’autre et ainsi de voir les rendez-vous disponibles dans les prochaines 12 semaines. Cela facilite la sélection du prestataire et du rendez-vous.  

Rappel : différents filtres permettent d’affiner la rechercher. Finalement, si aucun rendez-vous n’est disponible vous pouvez cliquer sur l’option « demande de rendez-vous » et voir les prestataires disponibles.

Diverses modifications

Diverses petites modifications et améliorations ont été mises en œuvre.

Nouveautés pour le réseau de services de santé / conseil juridique

Il est désormais possible d'échanger des messages entre le mandant et prestataire de service avant que la demande de mandat ne soit acceptée. Pour le mandant, l'onglet "messages" est disponible juste après l'envoi de la demande (statut "Transmis"). Le prestataire de service peut cliquer sur l'icône "message" de la nouvelle demande visible sur le tableau de bord pour lire le message reçu et y répondre ou pour envoyer lui-même un message. Si la demande est retirée par le mandant ou refusée par le prestataire et transmise à un autre prestataire, les messages échangés sont supprimés et ne sont plus disponibles.

Diverses modifications

Diverses petites modifications et améliorations ont été mises en œuvre.

Nouveautés pour tous les réseaux/plusieurs réseaux

Marquer un document comme lu / non lu

Dès à présent, il est possible de marquer un document comme lu ou comme non lu. La fonction est disponible dans l’onglet « document » du dossier correspondant. Lorsqu’un document est indiqué comme non lu, une icône apparaît sur le dashboard.

Marquer les messages comme lus / non lus

Les messages d’une conversation peuvent être marqués comme non lus. La fonction est disponible dans l’onglet « messages » du dossier correspondant. Lorsque les messages sont marqués comme non lus, une icône apparaît sur le dashboard. 

Nouveautés pour le réseau de services de santé

Code postal ou lieu pour région limitrophe

Lors de la création d’un nouveau mandat, dans la fonction de recherche, il existe nouvellement la possibilité de saisir un code postal ou un lieu pour une région limitrophe. Ce code postal/lieu est pris en compte pour trouver les médecins en Suisse répondant à l’ensemble des critères de recherche indiqués. 

 Nouveautés pour tous les réseaux/plusieurs réseaux

Diverses modifications

D'importants travaux d'entretien de l'infrastructure ont été effectués.

Nouveautés pour tous les réseaux/plusieurs réseaux

• Diverses petites modifications et améliorations ont été mises en œuvre.

• Neuropsychologie 

Dès à présent, le domaine de neuropsychologie est disponible dans le réseau de services de santé. Le nouveau domaine « neuropsychologie » se trouve dans notre catalogue des services sous « services psychologiques ».  Pour la neuropsychologie, les services d’évaluation du dossier (individuelle) et de demande individuelle sont disponibles. 

Nouveautés pour tous les réseaux/plusieurs réseaux

Affichage des ordres des utilisateurs supprimés dans le tableau de bord

Si un utilisateur est supprimé par l'admin, ses missions continuent désormais d'être visibles dans le tableau de bord. Cela permet aux autres utilisateurs de transférer les missions en cours de l'utilisateur supprimé à d'autres utilisateurs. Les missions sont affichés dans le tableau de bord si le filtre des utilisateurs est réglé sur "Tous". Il n'est pas possible de filtrer en fonction de l'utilisateur supprimé.

Nouveautés pour le réseau de services de santé  

Retour à la révision

Une nouvelle fonction permet d’ajouter un commentaire à destination du médecin lorsque le rapport est renvoyé pour être réviser.

En sélectionnant « retour à la révision » un commentaire peut être saisi puis le rapport et renvoyé au médecin pour modification. Une notification est envoyée par email au médecin. Le commentaire est visible pour le mandant et pour le médecin dans l’onglet « messages » du mandat concerné.

Nouveau service « Consultation Consilium LAA »

Le nouveau service «Consultation Consilium LAA » est disponible. Les caractéristiques sont les suivantes :

• Service avec consultation : le rendez-vous pour la consultation peut être choisi directement dans la vue calendaire ou sur demande de rendez-vous.
• Le catalogue de questions est standardisé et propose 9 domaines à choix identiques à ceux pour les évaluations de dossier LAA.
• Le rapport est saisi et transmis directement via la plateforme.
• Les délais à respecter sont les mêmes que pour une plausibilisation : le rapport doit être soumis 7 jours calendaires après la consultation.